الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني

لقد قمنا في مقالات سابقة بالتحدث عن تقنية الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence Synthetic Intelligence وأبرز تطبيقاتها واستخداماتها في المجالات المختلفة. ويمكنك أن تقوم بتفقد هذه المقالات عند زيارة موقع دورات و مواضيع. أما في مقال اليوم ، فسنقوم بالتحدث عن أهم تطبيقات Apps تقنية الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence AI في التسويق الإلكتروني. تابع معنا القراءة حتى النهاية لكي تعرف المزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع.

يعتبر علم التسويق الإلكتروني واحداً من أهم العلوم التي برزت في الآونة الأخيرة. وفيه يعمل الأخصائيون على استخدام شبكات الإنترنت Internet والتطبيقات والبرامج والخدمات التي يقدمها في مصلحتهم. بحيث تتم عمليات الترويج والتسويق للمنتجات والسلع والخدمات على هذه الوسائط ، وذلك عن طريق اتباع أساليب Techniques وأنماط وأدوات وطرق جديدة وعصرية. ولقد أثبت التسويق الإلكتروني فعاليته الكبيرة في زيادة Increase المبيعات والأرباح ، لذلك يتم تحديث هذا العلم بشكل مستمر والعمل على تطويره بلا توقف.

توظيف الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence في التسويق

لكي تتمكن من فهم العلاقة بين تقنية الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence Synthetic Intelligence وعلم التسويق الإلكتروني ، لابد لك أولاً أن تأخذ فكرة Idea عن المفاهيم الخاصة بهذه التقنيات والعلوم. ولقد شرحنا لك في مطلع المقال أن علم التسويق الإلكتروني يعتمد على شبكات الإنترنت Internet والتطبيقات المختلفة المرتبطة فيها من أجل التسويق والترويج للسلع والخدمات المنوعة. أما بالنسبة لتقنية الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence ، فهي عبارة عن تقنية تعمل على إعطاء الآلات والأجهزة الإلكترونية المختلفة القدرة على التعلم والتذكر واتخاذ القرارات وتنفيذ المهام من تلقاء نفسها.

المزيد من موقع دورات و مواضيع : الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence في الأعمال التجارية

وبما أن كلاً من التسويق الإلكتروني والذكاء الاصطناعي يعتبر علماً حديثاً ، سعى الكثير من الأخصائيين في هذه المجالات على ابتكار تطبيقات Apps ووسائل تعمل على تكامل هذه العلوم مع بعضها. ولقد نجحت هذه الطرق بالفعل وأثبتت ثمرة التعاون بين تقنيات الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence AI وعلوم التسويق الإلكتروني المختلفة.

وفي سطورنا التالية سنقوم بالتحدث عن أبرز التطبيقات Apps التي يتم فيها توظيف تقنيات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي في مجال التسويق الإلكتروني في عصرنا الحالي.

أبرز تطبيقات Apps تقنية الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence Synthetic Intelligence في التسويق

قد يمكن للآلات والبرامج والأنظمة والأجهزة الإلكترونية المزودة بتقنية الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence أن تتذكر وتتعلم وتنفذ المهام المختلفة بشكل تلقائي وبدون تدخل بشري. بالتالي يتم توظيف هذه الميزات الرائعة في الكثير من مجالات العمل اليومية الاعتيادية وغيرها. ومؤخراً تم تطبيق app هذه التقنيات الحديثة في علوم التسويق الإلكترونية بأنواعها الكثيرة. ولقد أثبتت بالفعل تحسناً كبيراً في عمليات التسويق والترويج عند تطبيقها. ومن أبرز تطبيقات Apps هذه التقنية في علم التسويق هي :

التنبؤ بسلوك المستهلك

تعتمد عمليات تسويق وترويج البضائع والسلع على سلوك المستهلك والجمهور المتلقي بشكل عام. لذلك قد يمكن بتطبيق تقنية AI في تطبيقات وأنظمة الشركات أن تساعد بشكل كبير هنا. بحيث قد يمكن للشركات بعد تطبيق app هذه التقنية أن تقوم بالتنبؤ بسلوك ونشاط العميل. كما قد يمكن لها أن تتوقع عمليات الشراء التي قد يرغب في تنفيذها في المستقبل. بالتالي قد يمكن للشركة مثلاً أن تزيد من عمليات إنتاج سلعة أو منتج ما. وذلك في حال كانت تعرف مسبقاً بأن الطلب عليه سيرتفع في الفترات القادمة ، وهكذا.

الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence في التسويق : استهداف دقيق للجمهور

تعمل تقنيات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي على تحليل analysis سلوك العملاء وعمليات البيع والشراء التي تتم عبر الشركات. بالتالي عند توظيف هذه التقنيات في مجال تسويق الشركة ، قد يمكن حينها للشركة أن تقوم بتحديد شريحة العملاء المهتمين فعلاً. كما يمكنها أيضاً أن تقوم باستهداف جماهير معينة بدقة كبيرة. فضلاً عن ذلك كله ، قد يمكن للشركات بتطبيق هذه التقنية أن تختار أساليب Techniques وأنماط ووسائل الترويج الأفضل لمنتجاتها أو خدماتها.

التسويق بالمحادثة

لقد ظهر مفهوم التسويق بالمحادثة في الآونة الأخيرة نتيجة تطور علم التسويق الإلكتروني وتقنية الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence. بحيث تعمل الشركات حالياً على استخدام أنظمة أو روبوتات دردشة تقوم بالإجابة على أسئلة واستفسارات العملاء المختلفة. كما قد يمكن لهذه الروبوتات أن تقوم باقتراح منتجات أو سلع أو خدمات معينة لهم. وبما أنها تعتبر روبوتات ، قد يمكن لهذه الأجهزة الالكترونية أن تعمل بشكل متواصل ودون انقطاع ، على غرار الخدمات البشرية. فضلاً عن ذلك ، قد يمكن لهذه الروبوتات أن تعمل على توجيه العملاء وحثهم على شراء Buy منتجات الشركة أو خدماتها.

الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence في التسويق : تحديد الوقت الأمثل للتسويق

قد يمكن بتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence في الشركات تحديد الوقت الأمثل لنشر الإعلانات أو إظهاراها. كما قد يمكن أيضاً بتوظيف هذه التقنيات في هذا المجال معرفة الوقت الأفضل لاستهداف عميل ما ودفعه إلى شراء Buy منتج أو خدمة معينة. بالتالي تعمل الشركات الكبرى على استخدام تقنيات AI بدلاً من الموظفين البشريين في هذه المجال. وذلك لأن هذه التقنية يمكنها أن تحدد الوقت المثالي بسرعة كبيرة وبدون أي جهد أو أخطاء.

فضلاً عن ذلك كله ، قد يمكن بتوظيف تقنية الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence أن نخلق بيئة من العمل المجدول المنتظم. بحيث قد يمكن للأنظمة الحاوية على هذه التقنية أن تقوم بكتابة محتوى تحفزي لمنتج أو سلعة أو خدمة ما من تلقاء نفسها. كما يمكنها أيضاً أن تقوم بجدولة ونشر هذا المحتوى تلقائياً في الوقت الأمثل من بدون أي تدخل بشري.

التحكم في عمليات التسعير

غالباً ما تكون أسعار Price المنتجات أو الخدمات ثابتة منذ طرحها في الأسواق وإلى حين انتهاء فترة تداولها. ولكن بالنسبة إلى بعض المنتجات أو الخدمات ، فإن السعر أو الأجر الخاص بها قد يتغير مع الوقت. وذلك نتيجة ارتفاع الطلب عليها ، أو نتيجة انقطاع هذه المنتجات من الأسواق الحالية. بالتالي تستخدم الشركات الكبرى تقنيات حديثة مثل تقنية الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence في مجال تسعير هذه المنتجات أو الخدمات. وهو التطبيق App المعروف باسم “التسعير الديناميكي” ، ويعني التسعير المتغير مع الزمن. بالتالي قد يمكن بعدها لتقنية الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence أن تقوم بتحليل سوق market العمل ، ومن ثم وضع السعر المناسب للسلع أو الخدمات تلقائياً.

الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence في التسويق : الردود الآلية

تحتاج بعض عمليات التسويق الإلكتروني إلى موظف متخصص يعمل على الرد على تعليقات العملاء أو إرسال تفاصيل المنتجات أو الخدمات إليهم. بالتالي عند توظيف تقنيات مثل Synthetic Intelligence في هذا المجال ، قد يمكن للشركة أن تختصر عمل هذا الموظف بشكل كبير. بحيث قد يمكن بعدها للأنظمة والمنصات أن تقوم بالرد على التعليقات التعليقات بشكل مباشر وفوري وفي أي وقت كان. كما قد يمكن لها أيضاً أن تقوم بإرسال تفاصيل المنتجات أو الخدمات عبر البريد الإلكتروني الخاص بالعميل تلقائياً. وبذلك تتمكن الشركات من تخفيض الضغط على موظفيها ، وتسريع عمليات الرد والتفاعل مع الجماهير الطالبة بشكل كبير.

قد يهمك : أبرز تطبيقات Apps الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence في الرياضة 2021 .. كرة القدم

كانت هذه لمحة عن أبرز تطبيقات Apps تقنية الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence Synthetic Intelligence في التسويق الإلكتروني.